Notre client est un leader international des produits de grande consommation qui vise à optimiser les ventes directes et à mettre en œuvre une stratégie centrée sur le client. L'objectif du projet est d'agréger les informations relatives aux consommateurs, en combinant plusieurs sources de données sur les consommateurs pour servir des applications commerciales stratégiques de premier plan.
Le produit Customer 360 est actuellement déployé dans 3 pays. Il comprend 6 cas d'utilisation de base avancés.
Les actifs créés dans le cadre du produit ont été exploités dans d'autres produits de l'organisation
Les résultats d'activation dans tous les pays indiquent une baisse de 30 % du coût par clic et une augmentation de 46 % de la conversion par clic.
Étape 1 — Agrégation de données centrée sur le client
Étape 2 — Définition de la vision du produit
Étape 3 — Amélioration du processus de déploiement